ドラッグストアーズwebshopﾓﾊﾞｲﾙ　よくあるお問合せ

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【よくあるお問合せ】

■宅配業者の営業所留めで送ってもらえますか？
宅配業者の営業所留め発送が可能です。
ヤマト運輸での発送でございます。
「お届け先」をお近くのヤマト運輸営業所にしてご注文ください。

■ドラッグストアーズの商品がほしいのですが、近くのショップにありません。
通販で購入できますか？
申し訳ありませんが、WEBSHOP取扱商品以外の通販は対応しておりません。
お客様のご要望は、WEBSHOPの今後の検討課題として本社担当者に伝えておきます。

■プレゼントに利用したいのですが、アクセサリーはケースに入ってくるのでしょうか。
又、ラッピングはしてもらえるのでしょうか。
販売中のジュエリーアクセサりーは全て専用の赤い箱に入っております。値札、納品書は入れませんのでそのままプレゼントにもご利用いただけます。
ラッピングは、特にご用意がありませんが、ご注文時に備考欄で
「ラッピング希望」とお伝えいただければ出来るだけプレゼントにふさわしいように包装してお送りいたします。

■到着日の指定はできますか？
まことに恐縮ですが到着日のご指定はできません。
お留守の場合は配送業者がポストに入れます「不在通知」でお受け取りください。

■コンビニ払いで、２パターンの番号が発行されています。
2パターンの払込番号が出た場合は片方だけお支払いいただければ大丈夫です。残りのほうは無効になります。
（無効になった番号について「お支払い期限」のメールが行くかもしれませんが、期日内に支払わなければ無効になりますのでご安心ください。）

■コンビニ払いで必要な番号がわかりません。
コンビニでのお支払いに必要な番号や、手続き方法はすべてお客様にメールでお届けしております。
お送りしたメールをご確認ください。

■コンビニ払いの方法がわかりません
「お支払方法」のページに各コンビニ毎に手続きの詳しい説明がありますのでご覧ください。

■決済が未処理ですというメールがきたのですが
ご注文と決済は同時にしていただくようになっておりますので、ご注文完了後の画面の案内に従って、選択されたお支払い方法の手続きをしていない場合は「未処理です」のメールが届きます。
まず「未処理」のご注文のキャンセルをしていただき、再度ご注文からお願いいたします。
再注文の際には、必ず最後の決済終了まで続けてお手続きしていただきますよう、お願い申し上げます。
キャンセル方法
ご注文後に送られた「ご注文受付のお知らせ」メールに『キャンセル』とお書き添えの上返信してください。

■支払い方法を変えたいのですが
発送前でしたら変更が可能です。
代金引換への変更はメールでご連絡ください。
代金引換手数料が到着時に加算されますので予めご了承のほどお願い申し上げます。
代金引換以外へ変更したい場合は、
「ご注文番号********　をキャンセル」とお知らせいただき、再度ご注文をお願いいたします。
※一度カード決済された場合は、タイミングにより、一旦カードから引き落とされ翌月返金されるケースがあります。お支払い方法の変更はできません。

■服や雑貨の販売はしないのでしょうか
具体的な時期につきましては、まだ決まっておりませんが順次商品を追加してまいります。
どうぞ宜しくお願いいたします。